En bref
Fidelyo traite le minimum de données nécessaire pour fournir la plateforme (comptes, fidélité, sécurité). Vous gardez le contrôle : accès, rectification, suppression, opposition, portabilité et retrait du consentement.
1. Qui sommes-nous ?
Responsable du traitement : Fidelyo Technologies
Email DPO : privacy@fidelyo.com
Contactez-nous pour toute question relative à la confidentialité.
2. Données que nous collectons
- Compte commerçant : nom, email, téléphone, boutique(s), adresse.
- Compte client : nom/prénom (ou alias), email/tél., identifiant de carte.
- Usage produit : pages vues, événements, appareil, journaux techniques, cookies.
- Transactions & fidélité : achats, points, récompenses (pas de carte complète si PSP tiers).
3. Finalités & bases légales
- Fournir le service (contrat) : comptes, points, récompenses, support.
- Sécurité & anti-fraude (intérêt légitime / obligation légale).
- Communication (contrat / intérêt légitime) : notifications de service.
- Marketing (consentement) : emails/SMS/WhatsApp — révocable à tout moment.
- Statistiques (intérêt légitime) : mesures agrégées/anonymisées quand possible.
4. Cookies & traceurs
Nous utilisons des cookies techniques (indispensables), de mesure d’audience et marketing. Vous pouvez gérer vos préférences via le bandeau de consentement ; les scripts non essentiels ne sont chargés qu’après consentement.
5. Partage des données
- Sous-traitants (hébergement, analytics, emails/SMS) encadrés par des DPA.
- Autorités lorsque la loi l’exige.
- Transferts hors UE le cas échéant via Clauses Contractuelles Types (SCCs).
6. Durées de conservation
- Compte actif : pendant la relation contractuelle.
- Après clôture : archivage limité (obligations légales), puis suppression ou anonymisation.
- Prospection : jusqu’au retrait du consentement.
7. Vos droits (RGPD)
Accès, rectification, effacement, limitation, opposition, portabilité et retrait du consentement. Pour exercer : privacy@fidelyo.com. Vous pouvez également saisir la CNIL.
8. Sécurité
Chiffrement en transit, contrôle d’accès, sauvegardes, journalisation, revue régulière des accès. Signalez tout incident à privacy@fidelyo.com.
9. Comptes & paiements
Les paiements sont traités par des prestataires (PSP) tiers ; nous ne stockons pas les données complètes de carte.
10. Mineurs
Le service n’est pas destiné aux moins de 15 ans sans autorisation parentale conforme au droit local.
11. Modifications
Lorsque cette politique change, la date “Dernière mise à jour” est modifiée. Pour les changements substantiels, nous informons les utilisateurs (email/bandeau).
12. Contact
Besoin d’aide ?
Écrivez-nous à privacy@fidelyo.com.